Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, verkopen, leveringen en diensten van Autosleutel-Mobiel, met uitsluiting van eventuele voorwaarden van de klant, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.

Door het plaatsen van een bestelling of het aanvragen van een interventie, ongeacht het kanaal, bevestigt de klant deze algemene voorwaarden te aanvaarden. Ze maken integraal deel uit van de overeenkomst.

– Particulier (B2C): een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn beroepsactiviteit.

– Zakelijke klant (B2B): een natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn professionele activiteit.

– Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op Autosleutel-Mobiel.

Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 3 maanden, tenzij anders vermeld. Een bestelling of afspraak is pas bindend na schriftelijke bevestiging door Autosleutel-Mobiel.

Het openen van deuren, voertuigen, brandkasten of andere afsluitingen, evenals de programmatie en duplicatie van sleutels, transponders of afstandsbedieningen, gebeurt op risico van de klant. Hoewel alle diensten met de grootste zorg worden uitgevoerd, erkent de klant dat sommige handelingen onvermijdelijke risico’s inhouden. Autosleutel-Mobiel kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade die voortvloeit uit de uitvoering van de dienst, tenzij in geval van opzettelijke of zware fout.

Voor interventies tussen 18:00 en 08:00 uur, tijdens het weekend (vrijdag 18:00 tot maandag 08:00), en op feestdagen (vanaf 18:00 uur de dag voordien tot 08:00 uur de volgende dag), kunnen verhoogde tarieven gelden. De klant wordt hiervan vooraf op de hoogte gebracht.

Bij annulatie van een afspraak door de klant minder dan 2 uur vóór het afgesproken tijdstip, behoudt Autosleutel-Mobiel zich het recht voor een forfaitaire vergoeding van €30,00 aan te rekenen. Bij vertraging door overmacht (verkeer, weersomstandigheden, enz.) wordt de klant tijdig verwittigd. Dergelijke vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.

Klachten dienen binnen 8 kalenderdagen na de uitvoering van de werken schriftelijk en aangetekend te worden gemeld. Bij gebreke hiervan wordt de levering als aanvaard beschouwd.

Particulieren (B2C): Betaling is onmiddellijk verschuldigd bij uitvoering van de dienst, tenzij anders overeengekomen.

Zakelijke klanten (B2B): Betaling dient te gebeuren binnen 7 dagen na factuurdatum.

Facturen die niet binnen de gestelde termijn worden betaald, brengen van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest op volgens de wettelijke rentevoet. Daarnaast is een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag verschuldigd, met een minimum van €20,00.

Particuliere klanten die expliciet een factuur wensen, betalen een administratieve kost van €25,00 incl. btw. Deze kost dekt de extra verwerking verbonden aan facturatie en is slechts van toepassing indien de klant hier vooraf om vraagt.

Alle geleverde goederen blijven eigendom van Autosleutel-Mobiel tot volledige betaling van de hoofdsom, intresten en eventuele kosten.

In geval van geschil zijn voor zakelijke klanten uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Oudenaarde bevoegd. Voor consumenten geldt de rechtbank van hun woonplaats, conform de wettelijke bepalingen.

Autosleutel-Mobiel verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (GDPR). Persoonsgegevens worden enkel verzameld en gebruikt voor administratieve doeleinden en de uitvoering van diensten. Ze worden nooit doorgegeven aan derden zonder toestemming. De klant heeft recht op inzage, correctie of verwijdering van zijn gegevens.

Autosleutel-Mobiel behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. De versie die van toepassing is, is deze die van kracht is op het moment van de bestelling of dienst.